阿维塔辅助驾驶无忧服务协议

尊敬的用户，感谢您购买阿维塔汽车，本协议适用于您和阿维塔（重庆）汽车销售服务有限公司（以下简称“阿维塔汽车”），本协议将向您介绍更为具体的阿维塔辅助驾驶无忧服务的服务信息及服务流程，请仔细阅读，如果您的车辆在阿维塔辅助驾驶无忧服务有效期期间发生了事故且满足符合享权的条件，请您 24 小时内联系阿维塔服务热线 951990，热线会在核实并确认您车辆的权益信息后，帮助您解决后续事宜。

一、           相关定义

“阿维塔辅助驾驶无忧服务”：是指根据本《“阿维塔辅助驾驶无忧服务”协议》为您提供的车辆在阿维塔中心维修期间的双方约定的服务权益。

二、           权益具体保障内容

车辆在阿维塔辅助驾驶无忧服务有效期内，因使用辅助驾驶功能过程中发生的意外事故且该事故被判定为辅助驾驶系统导致，因而造成使用、操作的人员或其他任何人员的人身伤亡或财产损失的，按以下补偿范围及限额进行补偿。

场景一 泊车辅助场景

在辅助驾驶无忧服务有效期内，如您的车辆使用泊车辅助功能（含泊车辅助(APA)、遥控泊车辅助(RPA)、代客泊车辅助(AVP)）时发生意外事故导致车辆、车上人员及三者发生损失，且被判定为辅助驾驶系统导致，并返回阿维塔中心完成车辆检查或维修的，可享权。享权内容分为以下两种情况：

情况一 选择不启用车险

①      保障项目和保障限额

a.补偿车辆维修费用，每次事故补偿上限 5 万元；

b.按本车的事故责任比例补偿车上人员及三者损失，每次事故补偿上限 600 万元；

②      享权条件（以下条件同时满足时）

a.交警判定本车在事故中有责；

b.事故发生时辅助驾驶系统处于开启状态且事故判定为辅助驾驶系统导致；

c.返回阿维塔中心维修；

情况二 选择启用车险

①      保障项目和保障限额

a.扣除可获取的（包括车主自己或事故各方的）车辆交强险与商业险保单保额后，阿维塔汽车按本车的事故责任比例补偿剩余的车上人员及三者损失，每次事故补偿上限 600 万元；

b.机动车损失保险理赔导致的损失补偿：本车车损险赔付金额小于 1 万元，补偿 500 元或本车车损赔付金额的等值服务，两者取低值；本车车损险赔付金额 1 万元及以上，补偿本车车损险赔付金额的 10%，最高不超 5 万元的等值服务；

②      享权条件（以下条件同时满足时）

a.交警判定本车在事故中有责；

b.事故发生时辅助驾驶系统处于开启状态且事故判定为辅助驾驶系统导致；

c.返回阿维塔中心维修；

d.启动本车的交强险与商业险理赔且定损金额超交强险、对应商业险保额总和（如有涉及三者损失，应优先启动三者的车辆交强险和商业险）；

e. 机动车损失保险理赔导致的损失补偿不受条件d限制；

场景二 领航辅助场景

在辅助驾驶无忧服务有效期内，如您的车辆使用领航辅助功能（高速车道巡航辅助(Highway LCC)、高速领航辅助 (Highway NCA）、城区车道巡航辅助（City LCC）、城区车道巡航辅助增强（City LCC PLUS）、城区领航辅助（City NCA））时发生意外事故，在被判定为辅助驾驶系统导致的前提下，且启动车辆交强险、商业险保单报案理赔，并返回阿维塔中心完成车辆检查或维修的，可享权。享权内容如下：

（1）        保障内容：

①      扣除可获取的（包括车主自己或事故各方的）车辆交强险与商业险保单保额后，阿维塔汽车按本车的事故责任比例补偿剩余的车上人员及三者损失，每次事故补偿上限 600 万元；

②      机动车损失保险理赔导致的损失补偿：本车车损险赔付金额小于 1 万元，补偿 500 元或实际本车车损险赔付金额的等值服务，两者取低值；本车车损险赔付金额 1 万元及以上，补偿本车车损险赔付金额的 10%，最高不超 5 万元的等值服务；

（2）        享权的实体条件（以下条件同时满足时）：

①      交警判定本车在事故中有责；

②      事故发生时辅助驾驶系统处于开启状态且事故判定为辅助驾驶系统导致；

③      返回阿维塔中心维修；

④      启动本车车险的交强险与商业险理赔且定损金额超交强险、对应商业险保额总和（如有涉及三者损失，应优先启动三者的车辆交强险和商业险）；

⑤      机动车损失保险理赔导致的损失补偿不受条件④限制；

三、           阿维塔“辅助驾驶无忧服务”服务范围

（1）        使用地区

中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)。

（2）        使用条件

①      车辆使用性质为非营运、非比赛竞赛用车；

②      购买或使用本权益时，车辆需投保交强险及商业险且必须在有效期内（其中车损险要求全额投保）；在本权益协议有效期内，交强险及商业险不得脱保或退保。如脱保或退保的，本权益自动终止；

③      事故发生时辅助驾驶系统处于开启状态且事故判定为辅助驾驶系统导致,且满足本服务协议规定的其他实体享权条件和按照权益申报流程进行申请；

（3）        服务期限

本服务自您激活权益卡券后次日零时生效，服务有效期自激活次日起1年。

（4）        服务前提

对于属于本服务范围内约定的事故，您的阿维塔汽车需回阿维塔中心进行检查和维修。

四、           权益服务除外情形

以下情况不在本权益保障范围：

（1）        事故发生时未启用辅助驾驶功能的，或已开启辅助驾驶功能但未按提示及时接管的；

（2）        战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（3）        行政行为或司法行为；

（4）        竞赛、测试，在营业性维修、养护场所养护期间；

（5）        数字财产、及其他无形财产的损伤；

（6）        未通过正常渠道开启使用辅助驾驶功能，包括但不限于通过盗版破解等未经授权方式使用；

（7）        未按照使用说明中的要求维护保养辅助硬件；

（8）        故意、恶意、非法更改辅助驾驶设备、辅助驾驶系统、外部交互系统、云平台等一切相关设施和系统的设置、参数、配置、信号，包括但不限于更换、改装、加装辅助驾驶相关设备，或使用非原厂认可的硬件，或对保险杠进行喷漆、加装包围等操作影响设备性能；

（9）        驾驶时存在违法行为；其中“违法行为”包括但不限于驾驶员酒驾、毒驾、无证驾驶、超限超载、肇事逃逸、故意破坏篡改驾驶记录等破坏事故现场的行为；

（10）    事故发生后，未及时通知报案，致使事故的性质、原因、损失程度等难以确定的或未履行提供索赔材料义务，导致无法核实损失情况的。

（11）    不可抗力的场景，包括但不限于因地震、台风等不可抗力导致的事故；

（12）    有人、使用人、管理人或驾驶人的故意行为造成损失的；

（13）    您和车辆使用人、操作人或任何第三方串通，骗取本协议项下的权益保障的；

（14）    机动车处于查封、扣押期间的；

（15）    被非授权使用、盗窃、抢劫、抢夺，以及因被非授权使用、盗窃、抢劫、抢夺受到损坏的；

（16）    本权益服务合同依照法律、法规及监管政策的规定或双方的约定终止的；

（17）    本车修理前车主未会同阿维塔汽车工作人员勘验，协商确定修理工时的，阿维塔汽车有权重新核定，无法重新核定的，阿维塔汽车有权拒绝补偿；

五、           申请权益享权流程

（1）        第一步 申请享权

辅助驾驶场景出险后，请先进行车险报案，并在事故发生的 24 小时内致电阿维塔服务热线 951990 进行辅助驾驶场景报案，详细描述事故经过（时间、地点、驾驶人、事故基本情况等）。

（2）        第二步 权益确认

阿维塔及阿维塔合作第三方服务坐席核实辅助驾驶权益及责任（如无权益或非辅助驾驶辅助责任，则无法享受本服务权益，车主可继续车险报案理赔流程）。

（3）        第三步 查勘定损

请按照车险理赔报案流程进行查勘拍照，车辆至阿维塔中心完成定损维修。

（4）        第四步 享权资料

配合阿维塔及阿维塔合作第三方提供享权所需资料（驾驶证、行驶证、身份证、交警责任认定书等，详见下文约定）。

（5）        第五步 权益获得

辅助驾驶无忧服务补偿原则及对象：①本车车辆损失，以提供维修劳务的方式补偿，维修费用直接支付至阿维塔中心，三者车辆损失同样地补偿至对应维修站②人伤损失补偿至车主或伤者③机动车损失保险理赔导致的损失补偿权益：阿维塔按本服务协议的相关规定提供补偿（也可选择等值服务）。

六、           享权需提供的证明材料

发生事故后，阿维塔车主需提供的享权材料如下：

（1）        驾驶证复印件

（2）        行驶证复印件

（3）        事故证明（交通事故责任认定书或行车记录仪视频）

（4）        若存在车辆损失，需提供维修发票

（5）        若涉及人员伤亡，需提供相关需提供相关病历、出院小结、检查报告、诊断证明及医疗费发票等就医材料

（6）        交强险、商业险保单

（7）        机动车损失保险理赔的损失补偿服务权益，需提供自身车损险赔款计算书及赔款转账凭证

（8）        其他证明损失的相关资料

七、           特别提醒

（1）        本服务协议项下的补偿范围，系按交警划分本车的事故责任比例进行补偿。在阿维塔汽车未参与协商或未事后追认的情形下，您或车辆使用人、操作人及其他相关方（简称您和相关方）与有关责任方进行的私下协商达成的赔偿方案，阿维塔汽车不予认可且拒绝基于该方案进行补偿。对于您和相关方放弃对有关责任方的请求赔偿权利的，阿维塔汽车有权在放弃的责任范围内不予补偿。

（2）        您申请补偿时，应及时按照阿维塔及阿维塔合作第三方的要求提供与服务相关的各种证明和资料，并确保其真实、完整。因未履行前款约定的义务，导致部分或全部合同责任无法确定，阿维塔汽车对无法确定的部分不承担责任。

（3）        阿维塔辅助驾驶无忧服务是针对阿维塔汽车辅助驾驶功能的保障权益，并不能直接取代机动车交通事故责任强制保险与新能源汽车商业保险。

（4）        辅助驾驶判责争议处理：事故发生后，用户应向阿维塔汽车提交进行车辆数据分析的书面授权，基于汽车生产者的后台系统判责产出结果。如果对系统结论存在争议，按照国家法律规定阿维塔汽车与用户双方共同委托专业第三方鉴定机构，出具具有法律效力的鉴定报告进行再次判定。

（5）        信息安全保障：阿维塔汽车会保障用户隐私安全，确保用户信息不向外泄露，关于用户个人信息和隐私保护具体详见本应用的隐私政策。

八、           服务生效及其他

（1）        本服务自您激活权益卡券后次日零时生效，服务有效期自激活次日起1年。

（2）        因本协议所生争议，双方友好协商解决；协商不成的，双方应提交至阿维塔（重庆）汽车销售服务有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

您在此确认已完整阅读、理解并接受本协议（请逐一阅读），并同意接受本协议约束。同时，您可打印一份本协议的纸质版文件或者将其电子版保存到您的电脑以供将来查阅。